Elige tu escenario: nube, on-premise o migración

En realidad no son tres caminos paralelos, son dos preguntas distintas. La primera es dónde corre el sistema: en nuestra nube o en tu propio servidor. La segunda es de dónde vienes: si arrancas limpio o si traes años de historia en otro sistema. Casi todos los ISPs contestan la primera con «en la nube» y la segunda con «vengo de otro lado», pero conviene contestarlas por separado.

Escenario 1 · En la nube

Para quién es: para la mayoría. Si no tienes a alguien dedicado a administrar servidores, este es tu escenario.

Qué hace falta de tu lado: un usuario dedicado en tu router con permisos de lectura y escritura, un usuario en tu OLT, y un túnel VPN entre nuestro servidor y tu red. Nada más. No necesitas comprar hardware ni abrir tu red a internet.

Qué ponemos nosotros: el servidor, las actualizaciones, los respaldos y el servidor de gestión remota que habla con los equipos de tus clientes. La gestión remota va incluida en todos los planes de nube, sin cargo aparte.

Cómo se cobra: por número de clientes, no por OLT ni por equipo. Si mañana sumas una segunda OLT, tu precio no cambia. El detalle de cada tramo está en la página de precios.

En cuánto queda operando: con los requisitos previos resueltos antes de empezar, la puesta en marcha se cuenta en días, no en semanas. La mayor parte del tiempo se va en revisar los datos de tus clientes, no en la conexión.

Escenario 2 · En tu propio servidor (on-premise)

Para quién es: para el ISP que por política interna, por normativa o por convicción necesita que los datos no salgan de su infraestructura, y que tiene a alguien capaz de administrar un servidor Linux. Es una modalidad menos común de lo que parece: si tu motivo es solo el precio, revisa las cuentas, porque casi siempre la nube sale mejor.

Qué incluye: el Central completo —gestión de red, clientes, contratos, facturación, tickets, mapa, portal del cliente y app del técnico— más los módulos de Fibra Óptica y TV Cable, en pago único y con clientes ilimitados.

La regla que separa lo que va incluido de lo que se cobra aparte es simple y vale la pena entenderla: lo que es software va en la licencia; lo que consume infraestructura nuestra todos los meses, se paga todos los meses. Diseñar tu planta de fibra o facturar tu servicio de TV no nos cuesta nada mientras tu sistema corre en tu servidor. Simón IA sí, porque consulta un modelo de inteligencia artificial con costo por pregunta, y la gestión remota también, porque el servidor que habla con las ONUs sigue siendo nuestro.

Requisitos de tu lado: un servidor propio o un VPS bajo tu control, con Docker, dirección IP fija y acceso a los mismos equipos que gestionaría desde la nube. La instalación la hacemos nosotros.

Qué se mantiene mensual, y por qué. Dos servicios siguen corriendo de nuestro lado aunque tu panel viva en tu servidor:

• Soporte, que habilita Simón IA y el botón Diagnosticar. Simón consulta un modelo de inteligencia artificial con costo real por cada pregunta; no es una función que se enciende, es un servicio que se consume.
• Gestión remota del equipo del cliente. El servidor que conversa con las ONUs es nuestro y funciona todo el día. Se cobra por instalación, no por OLT ni por equipo.

Si no contratas ninguno de los dos, el sistema sigue funcionando con normalidad, pero Simón IA, el botón Diagnosticar y la gestión remota quedan deshabilitados.

Sobre la licencia. Es perpetua y cubre la versión que te entregamos. Las integraciones de marcas nuevas y los módulos que salgan después llegan a tu instalación mientras tengas soporte activo.

Escenario 3 · Migración desde otro sistema

Esta es la parte que más miedo da, así que la respondemos primero: no migramos en masa y no tocamos la configuración que ya tienes funcionando.

Cómo es el proceso. Primero conectamos el sistema a tu red y lo dejamos leyendo, sin escribir nada. Después cargamos tus clientes, contratos y planes. Recién cuando los números cuadran empezamos a operar desde el sistema, y se hace de a poco: los equipos se van pasando uno por uno, a mano, cuando toca. Nunca de golpe.

Qué se puede traer. Clientes con sus datos e identificación, contratos con su plan y su precio, la fecha de corte de cada uno, la identidad de red del cliente, el serial de la ONU y su ubicación en la OLT, y el estado actual. Si vienes de un MikroTik, los planes, los proveedores y las redes se leen directamente del router, sin transcribir nada.

Qué no se trae. El historial contable completo del sistema anterior. Se puede cargar el saldo de cada cliente al momento del corte, pero las facturas viejas se quedan donde están. Conviene conservar el acceso de solo lectura al sistema anterior por un tiempo.

Cuánto conviven los dos sistemas. Te recomendamos un ciclo completo de facturación en paralelo. No es una obligación nuestra ni te cobramos por ello: es la red de seguridad que nosotros querríamos si estuviéramos de tu lado.

Cómo se verifica que cuadra. Antes de apagar nada se comparan tres números: cantidad de contratos activos, monto total facturado del mes y saldo pendiente por cobrar. Si los tres coinciden con tu sistema anterior, la migración está bien hecha. Si alguno no coincide, se busca el porqué antes de seguir.

Cómo elegir

Nuestra recomendación, sin rodeos: empieza en la nube. Si más adelante quieres llevártelo a tu servidor, se puede, y también al revés. Lo que sí conviene es no dar ese paso mientras tu instalación esté en construcción: si estamos integrando tu marca de OLT, tu sistema va a cambiar seguido, y mantener esa copia en tu servidor complica a los dos.