Cómo migrar tu ISP a GestionaISP

¿Desde qué sistema estás migrando?

Tenemos importadores probados desde los principales gestores del mercado. Elige el tuyo:

• Wispro — Scripts de importación validados en producción con 700+ contratos migrados (reconciliación completa marzo-abril 2026). Ver detalles.
• Mikrowisp — Export CSV o backup MySQL directo. Compatible con la mayoría de versiones. Ver comparativa.
• Wisphub — Export del panel + API para el histórico. Ver comparativa.
• Otro (custom, Excel, Access, sistema propio) — Adaptamos el importador a tu formato. Suele añadir 1 día al proceso.

Proceso de migración: 6 pasos, 2 a 4 semanas

Cómo funciona el trabajo en equipo: en cada paso hay una parte que hacemos nosotros (técnica) y una parte que solo tú puedes hacer (validación o datos que solo tú conoces). Abajo lo marcamos como ✓ Nosotros y 👤 Tú.

1. Auditoría inicial (30 min)

👤 Tú: nos das acceso a leer tu sistema actual y respondes preguntas sobre tu operación. ✓ Nosotros: analizamos y armamos el plan.

Llamada por WhatsApp o Meet donde revisamos:

• Cuántos clientes, contratos y planes tienes.
• Qué OLT/MikroTik manejas y cómo están configurados.
• Cómo se genera tu factura actual (día de corte, prepago/postpago, exoneraciones).
• Qué integraciones necesitas (WhatsApp, pasarela de pago, SRI).

Al final te enviamos un plan de migración con tiempos exactos y qué ocurre en cada paso. Si ya lo tienes decidido, pide la puesta en marcha y arrancamos por esa llamada.

2. Export de datos de tu sistema actual (2-4 h)

Sacamos de tu sistema:

• Clientes con toda la ficha (cédula, celular, dirección, ubicación).
• Contratos activos y retirados con IP, plan, día de corte, observaciones.
• Planes con velocidad y precio.
• Facturas emitidas y pagos aplicados (histórico completo).
• Tickets abiertos y cerrados.
• Configuración de MikroTik (queues, address-lists).
• Configuración de OLT (ONUs autorizadas, SN, VLAN, service-port).

3. Importación en GestionaISP (4-6 h)

✓ Nosotros: cargamos todo con nuestros scripts de importación validados. Los datos entran con el mismo periodo, mismo saldo, mismos comprobantes. Nada se inventa: si en Wispro pagaste una factura de marzo, en GestionaISP también estará marcada como pagada en marzo.

Después corremos la reconciliación automática: recorre día por día y valida que cada pago esté en el mismo periodo. Cualquier diferencia sale en un reporte.

👤 Tú: revisas el reporte de reconciliación y nos ayudas a resolver los casos raros que salen (típicamente contratos con múltiples servicios, pagos que en el sistema anterior se aplicaron mal). Solo tú sabes a qué contrato corresponde cada cosa.

4. Configuración de MikroTik y OLT (4 h)

✓ Nosotros: levantamos el túnel WireGuard entre tu red y nuestro servidor (o tu servidor on-premise). GestionaISP empieza a leer datos de MikroTik y OLT, pero sin ejecutar acciones todavía. Tu sistema anterior sigue operando normal.

👤 Tú: ingresas datos que solo tú tienes: plantillas de WhatsApp con tu marca, categorías propias de tickets, exoneraciones, notas del ISP, redes/subredes internas si tienen alguna particularidad.

5. Prueba en paralelo (1 a 3 semanas)

Este es el paso más largo y el más importante. Es puro trabajo en equipo. Corres los dos sistemas al mismo tiempo durante al menos un ciclo completo de facturación:

✓ Nosotros: mantenemos GestionaISP corriendo en modo "espejo" y estamos disponibles por WhatsApp para resolver dudas técnicas.

👤 Tú:

• Emites facturas del día en tu sistema anterior.
• Verificas en GestionaISP que salen las mismas facturas con los mismos números.
• Cuando un cliente paga, comparas que se refleja en ambos.
• Marcas los casos raros (cliente con múltiples contratos, pagos parciales, exoneraciones nuevas) para que los revisemos juntos.
• Ingresas datos que sólo tú manejas: nuevos clientes, nuevas exoneraciones, cambios de plan que ocurran durante la transición.

Si hay diferencias, las corregimos en esta ventana sin afectar operación. La duración depende de tu volumen y de cuántos escenarios raros aparezcan. Migrar bien lleva tiempo; migrar rápido genera problemas contables meses después.

6. Corte definitivo

👤 Tú: confirmas por escrito que los números cuadran y das luz verde para el corte.

✓ Nosotros:

• Activamos las acciones automáticas en GestionaISP (cortes, WhatsApp, facturación).
• Desactivamos el sistema anterior.
• Te quedas con el histórico completo importado.
• Los primeros 7 días te acompañamos en tiempo real por WhatsApp para atrapar cualquier tema pequeño de configuración.

Qué pasa con tus clientes durante la migración

Nada. Ese es el punto entero. Tu servicio de internet no se interrumpe porque la migración pasa en el backend. Tus clientes:

• Siguen navegando normal (el MikroTik y la OLT no se tocan hasta el paso 4, y ahí solo lectura).
• Reciben la factura del día del sistema anterior hasta el paso 6.
• Pueden seguir pagando por los mismos canales.

El único cambio visible para ellos: el nombre en el WhatsApp de notificaciones pasa a tu marca en GestionaISP. Y si actives el portal cliente, tendrán un link nuevo.

Qué te toca hacer a ti

La migración es un trabajo en equipo. Nosotros hacemos la parte técnica pesada (extraer datos, importar, configurar túneles, reconciliar), pero hay cosas que solo tú puedes hacer:

• Darnos credenciales de solo lectura de tu sistema actual, MikroTik y OLT.
• Crear un usuario administrador en tu MikroTik y OLT para GestionaISP (podemos usar uno restringido).
• Ingresar datos que solo tú conoces: exoneraciones de clientes, notas del ISP, plantillas de WhatsApp con tu marca, categorías propias de tickets, planes con nombres exactos. Nada de esto lo podemos adivinar del sistema anterior.
• Validar día por día que los números cuadran: revisar facturas emitidas, comparar pagos aplicados, verificar que los cortes automáticos apunten a los clientes correctos. Sin tu OK no pasamos al siguiente paso.
• Estar disponible por WhatsApp durante las semanas de transición para tomar decisiones que necesiten tu criterio (por ejemplo: cliente con 3 contratos y un pago mal aplicado en el sistema anterior — ¿a cuál lo movemos?).

Preguntas frecuentes de migración

¿Cuánto cuesta la migración?

La primera migración es gratis con cualquier plan de GestionaISP (Cloud desde USD 30/mes o On-premise USD 800 pago único). Solo pagas si tu volumen supera 1000 clientes, ahí te pedimos cotizar por complejidad.

¿Puedo hacerlo yo mismo?

Sí. Los scripts de importación son parte del código open del backend. Pero solemos recomendar que la primera migración la hagamos nosotros porque tenemos casos de borde probados (contratos duplicados, pagos mal aplicados en el sistema anterior, etc.). La segunda instalación ya la haces tú si quieres.

¿Y si algo sale mal en el corte definitivo?

Antes del paso 6 hacemos un backup completo del estado. Si algo no cuadra, restauramos y volvemos al sistema anterior en menos de 1 hora. Nunca hemos tenido que hacerlo, pero está listo por si acaso.

¿Cuánto tiempo tarda realmente?

Para un ISP típico (menos de 1000 clientes, una OLT, un MikroTik, un plan de facturación mensual): 2 a 4 semanas de calendario. La mayoría del tiempo son ambos sistemas corriendo en paralelo mientras validas que los números cuadran día por día — no es trabajo activo, es prudencia. Tu participación activa suma unas 10-15 horas repartidas.

El primer ISP que migramos (VisualNet, el nuestro) tardó cerca de un mes porque íbamos aprendiendo los pasos. Con la experiencia acumulada, ahora los ISPs que siguen ese mismo camino terminan en 2-3 semanas.

¿Puedo migrar solo una parte y probar?

Sí. Podemos migrar un subset (por ejemplo, 20 clientes de prueba) para que veas cómo se comporta GestionaISP en tu red. Si te convence, seguimos con el resto. Cero riesgo.

¿Y el histórico contable de años anteriores?

Se importa todo. Las facturas de años pasados quedan como facturas históricas con su estado real. Puedes seguir emitiendo estados de cuenta por cliente con el histórico completo desde el primer día en GestionaISP.