Documentación de GestionaISP
Cómo conectar tu red, cargar tus clientes y operar tu ISP con el sistema. Público y sin registro — puedes leerlo antes de contratar nada.
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Si es tu primera vez, en este orden.
AEmpezar aquí
- Qué es GestionaISP y qué resuelveQué hace el sistema, sobre qué parte de tu red trabaja y qué sigue siendo responsabilidad tuya.
- Requisitos previos para la puesta en marchaLo que necesitamos de tu parte para conectar tu red: accesos, rangos, VLANs y datos de clientes.
- Elige tu escenario: nube, on-premise o migraciónLas tres formas de arrancar, qué implica cada una y cómo elegir la que te conviene.
- Preguntas frecuentes antes de empezarLas dudas que aparecen siempre en la primera conversación, respondidas sin rodeos.
BConectar tu red
- Poner en marcha tu sistema con el asistenteEl asistente te lleva de una cuenta vacía a un sistema operando. Son cuatro pasos si ya tienes tu red funcionando, o siete si empiezas de cero.
- Conectar tu MikroTikCómo se crea el túnel, qué usuario necesita el sistema y cómo comprobar que la conexión quedó bien.
- Qué hacer si algo no conectaLos cuatro puntos donde falla una conexión nueva, en el orden en que conviene revisarlos.
- Conectar tu OLT Huawei Guía próximamente
- Conectar tu OLT C-Data Guía próximamente
- Conectar tu OLT ZTE Guía próximamente
- Conectar tu OLT V-Sol Guía próximamente
- Montar el túnel VPN Guía próximamente
CCargar tus datos
- Importar planes, redes y proveedores desde tu MikroTikEl sistema lee tu router y te propone lo que ya tienes montado, para que no lo cargues a mano.
- Migrar desde WisproLos CSV que exporta Wispro, cómo se analizan antes de tocar nada y en qué orden importarlos.
- Verificar que la migración quedó bienLos tres números que tienen que cuadrar antes de apagar el sistema anterior, y qué hacer si alguno no cuadra.
DClientes y contratos
- Dar de alta un cliente nuevo Guía próximamente
- Planes de servicio y velocidades Guía próximamente
- Suspender, reactivar y dar de baja Guía próximamente
EFacturación y cobranza
- Configurar el correo con GmailCómo dejar que tus facturas salgan desde tu propio Gmail: verificación en dos pasos, contraseña de aplicación y el correo de prueba.
- Cómo funciona la facturación por fecha de corte Guía próximamente
- Registrar pagos y abonos parciales Guía próximamente
- Cortes automáticos por mora Guía próximamente
- Facturación electrónica Guía próximamente
FRed, OLT y equipos
- Autorizar una ONU desde el panel Guía próximamente
- Detector de Fibra: identificar la fibra de cada cliente Guía próximamente
- Cambiar el WiFi de un cliente en remoto Guía próximamente
- Aplicar la IP del contrato al equipo Guía próximamente
- Reiniciar y diagnosticar un equipo Guía próximamente
GPlanta externa y fibra
- Cargar postes, splitters y NAPs Guía próximamente
- Dibujar rutas de fibra en el mapa Guía próximamente
HAtención al cliente
- Tickets de soporte Guía próximamente
- Portal del cliente Guía próximamente
- Avisos por WhatsApp Guía próximamente
IServicios adicionales
- Simón IA: diagnóstico asistido Guía próximamente
- TV Cable y servicios de streaming Guía próximamente
JAdministración del sistema
- Usuarios, roles y permisos Guía próximamente
- Copias de seguridad Guía próximamente
KEquipos compatibles
- Equipos compatibles: OLTs y ONUsQué marcas y modelos están integrados hoy, cuáles en curso y qué ONUs se gestionan en remoto.
LSolución de problemas
- El equipo no responde Guía próximamente
- El cliente no navega Guía próximamente
- La ONU no aparece en la OLT Guía próximamente
Este manual explica cómo se usa el sistema. Si buscas criterios de operación —cómo bajar la mora, cómo leer un OTDR— eso está en el blog.
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