Voy a decirte algo incómodo: la mayoría de dueños de ISP eligen su software de gestión mal. No por tontos — por criterios equivocados. Mirando "cuál tiene más módulos" o "cuál sale en más búsquedas". Y después terminan cambiándose a los 2 años cuando descubren que la feature "avanzada" que compraron no la usan y la básica que necesitan no funciona bien.

Esta guía te da los 12 criterios que sí importan, en orden. Si evalúas cualquier software (GestionaISP, Wispro, Mikrowisp, Wisphub, o el que sea) contra esta lista, vas a tomar una decisión mejor.

Los 12 criterios en orden de importancia

1. ¿Se integra realmente con tu OLT o solo "en teoría"?

Si tu red es fibra (probablemente sí en 2026), la OLT es tu infraestructura crítica. Muchos softwares dicen "soportamos OLT" pero al probar descubrís que:

Cómo probar: pedile al vendedor que te muestre EN VIVO el estado de una ONU tuya. Si no puede o "necesita tiempo para configurarlo", la integración es teórica.

2. ¿Los cortes automáticos tienen auto-heal?

Todos los softwares dicen "cortes automáticos". Pocos tienen reconciliación programada — el job que revisa cada 3 minutos si hay clientes activos atrapados en cortados por bugs silenciosos.

Cómo probar: preguntá directo "¿qué pasa si un pago se registra pero por algún motivo la IP del cliente sigue en la address-list de cortados? ¿el software se auto-repara?" Si la respuesta es "eso no pasa" o "el operador tiene que revisar manualmente", el auto-heal no existe.

Ver guía técnica de MikroTik + auto-heal.

3. ¿Podés probar el sistema completo antes de pagar?

Un demo con 3 pantallas y "así se vería" no cuenta. Un demo real:

Cómo probar: pedí URL del demo. Si es "primero llamada de ventas y después te doy acceso", ya sabés cómo van a operar contigo el día que tengas un problema.

Demo público sin registro

GestionaISP tiene demo con datos reales de un ISP simulado. Todas las pantallas, todas las features. Sin registrarte.

Abrir demo

4. ¿Cuál es el costo TOTAL, incluyendo migración e instalación?

Fijate en la letra chica:

Cómo probar: pedí presupuesto por 500 clientes durante 1 año, TODO incluido. Si te mandan un PDF sin cifras concretas, huí.

5. ¿Cómo es la migración desde tu sistema actual?

La migración es el momento de mayor riesgo. Preguntá:

Ver guía de migración desde Wispro/Mikrowisp/Wisphub.

6. ¿Cómo maneja WhatsApp?

En LATAM el 95% de las notificaciones a clientes van por WhatsApp. Preguntá:

Ojo: Un WhatsApp Business API te va a cobrar USD 0.01-0.05 por mensaje. Con 700 clientes recibiendo 3 mensajes/mes son USD 30-100/mes solo en WhatsApp.

7. ¿Portal cliente y/o PWA para el cliente?

Cliente que pueda ver su cuenta, pagar y abrir ticket desde su celular = menos tickets a tu operador. Fijate:

8. ¿App móvil para técnicos?

Técnicos en la calle instalando/reparando. Necesitan ver sus tickets, cargar fotos de instalación, marcar visita hecha, ver dirección del cliente en el mapa. Sin app móvil, tienen que llamar a la oficina cada 15 minutos.

Wispro no tiene app staff. Mikrowisp y Wisphub tampoco (solo web responsive). Es un diferenciador real.

9. ¿Cómo es el soporte cuando algo falla?

Preguntá al vendedor: "si el sistema se cae un domingo a las 8 PM, ¿qué pasa?". Escuchá con atención:

Bonus: preguntá qué idioma habla el soporte. Si es "inglés only", en Ecuador vas a tener fricción.

10. ¿Tiene IA de diagnóstico real (no solo chatbot)?

En 2026 mucho software agrega "IA" como marketing. Lo que realmente ahorra tiempo es un agente con tool use — no un chatbot que responde FAQ.

Un agente real:

Un chatbot fake solo lee tu documentación y responde "consulta a soporte técnico". Ver ejemplo de Simón IA en acción.

11. ¿Es SaaS multi-tenant o instalación única?

Los dos modelos son válidos, dependen de tu preferencia:

Ideal: que el proveedor ofrezca las dos y puedas cambiar en el futuro si tu situación cambia.

12. ¿Facturación electrónica de tu país?

Verificá que emita correctamente:

Ojo: "estamos por integrar SRI" no cuenta. O está integrado hoy o no cuentes con él.

Cómo NO elegir

Estos son los criterios que te llevan a decisiones malas:

❌ "Cuál tiene más módulos"

Módulos que no usás son ruido. Prefiero 20 módulos que funcionan a 40 mediocres.

❌ "Cuál sale primero en Google"

El SEO no garantiza calidad. Wispro rankea bien porque lleva años. No significa que sea el mejor para vos hoy.

❌ "Cuál usan otros ISPs conocidos"

Cada ISP tiene contexto. El que le sirve a un ISP de 5000 clientes en México puede no servirte a vos con 300 en Guayaquil.

❌ "El más barato"

Si es sospechosamente barato, hay algo que no ves: mala calidad, sin soporte, con letra chica escondida.

❌ "El más caro es el mejor"

Tampoco. Un ISP mediano no necesita software enterprise de USD 500/mes. Se paga por lo que no usa.

El checklist final

Antes de firmar cualquier contrato de software ISP, respondé estas 5 preguntas en papel:

  1. ¿Probé el demo por al menos 2 horas haciendo tareas reales?
  2. ¿Vi funcionar la integración con MI OLT y MI MikroTik (no una simulación)?
  3. ¿Tengo el precio TOTAL escrito de todo por 1 año?
  4. ¿Sé exactamente cómo migran mis datos y en cuánto tiempo?
  5. ¿Puedo hablar con al menos 1 cliente actual del proveedor?

Si respondiste "no" a más de 2, no firmes. Pedí más información hasta que puedas responder todo "sí".

Nuestra propuesta

Si evaluás GestionaISP contra esta lista te va a ir bien. Diseñamos el producto exactamente pensando en estos criterios porque nosotros mismos somos un ISP.

Podés compararlo directo contra Mikrowisp o Wisphub con tablas completas.

¿Listo para evaluar?

Empezá por el demo (2 horas de tu tiempo) y después decidí. Sin llamadas de ventas.

Probar el demo →

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