Software hecho por gente que opera un ISP real
GestionaISP no lo diseñó un equipo corporativo desde una oficina. Lo diseñamos entre tres personas que necesitábamos resolver problemas reales: un ISP en Ecuador, seguridad de nivel profesional, y la disciplina de ingeniería para que todo funcione. Cada uno aporta lo suyo.
Melany Macías Morán
Impulsora del proyecto desde el día uno. Cubre la estrategia, la operación y la parte financiera para que el equipo técnico pueda enfocarse en construir. Aporta la disciplina de ingeniería de software de una empresa top mundial (Relex Solutions, retail supply chain para Fortune 500).
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Freddy Macías Silva
Opera VisualNet, su propio ISP en Ecuador con más de 750 clientes con servicio entre internet por fibra y TV cable. GestionaISP nace de esa doble experiencia: la disciplina técnica de la ciberseguridad (por eso el sistema tiene túnel WireGuard, usuarios con permisos mínimos y auditoría de acciones) + la operación diaria de una red real donde probamos cada feature antes de sacarla al mercado.
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Ronald Ramos Saltos
Socio de VisualNet desde su inicio en Ecuador. Cubre la parte legal, contractual y la administración operativa del ISP donde nace todo el aprendizaje del producto. El único doble perfil del equipo — técnico y legal — que nos permite pensar contratos, cumplimiento normativo y arquitectura al mismo tiempo.
Por qué esto importa para ti
No estás comprando software genérico de una startup que nunca operó un ISP. Estás comprando el mismo sistema que usamos nosotros todos los días para operar VisualNet — con las decisiones de arquitectura que exige un profesional de ciberseguridad, y con la disciplina de ingeniería de software de una CEO que trabaja en una empresa del Fortune 500. Cuando ves una feature en GestionaISP, es porque la necesitábamos nosotros primero.
Cómo probamos lo que sacamos
Cada función nueva entra primero en VisualNet, que es un ISP real con clientes reales que llaman cuando algo no funciona. Si una pantalla es incómoda, la sufre nuestra propia oficina antes que la tuya; si un corte se hace mal, el reclamo lo recibimos nosotros.
De ahí salen decisiones que no se le ocurren a nadie desde una oficina. Un ejemplo: cuando cortamos por falta de pago, el sistema no bloquea del todo al cliente, le baja la velocidad a un mínimo. Parece un descuido hasta que te pasa lo que nos pasó: con un corte duro, las ONU viejas —sobre todo de marca distinta a la de la OLT— a veces no recuperan el internet al reactivarlas, y hay que mandar un técnico a la casa a reiniciar el equipo. Con el mínimo de velocidad el equipo nunca pierde la conexión y reactivar es inmediato. Eso no se lee en un manual: se aprende cobrando.
Hoy no lo usamos solos
Además de VisualNet, GestionaISP corre en once ISP de Ecuador, Perú, Colombia y México, cada uno con su propia base de datos y su propio dominio. Sus pedidos también mueven el producto: varias de las cosas que hoy tiene el sistema —cobrar en dos toques desde la lista, la mesa de ayuda tal como quedó, la factura con el formato que pidió un socio— entraron porque un ISP nos dijo que así era más rápido para él.
Somos un equipo chico y eso tiene una consecuencia buena: cuando escribís, contesta alguien que opera un ISP todos los días. No hay un primer nivel leyendo un guión.
en VisualNet (Ecuador)
redes de fibra
Ecuador + Finlandia
Sin inversores externos
¿Hablamos?
Si estás considerando GestionaISP para tu ISP, escríbenos por WhatsApp o prueba el demo directamente. Somos un equipo pequeño y respondemos personalmente.